Ser paciente y comprensivo. Hacerle saber que se le escucha y que se intenta entenderle.
Mantener su interés en la conversación y demostrarle interés por lo que dice.
Proporcionarle confort y seguridad con palabras y gestos, animándole a expresarse a pesar de sus dificultades.
Darle el tiempo que necesite para expresarse y para pensar, sin interrumpirle.
No corregir, criticar ni discutir lo que dice, ya que habitualmente sólo se empeoran las cosas.
Ayudarle a expresarse proponiéndole ejemplos, pero evitando provocarle una frustración innecesaria.
Centrarse en los sentimientos que quiere expresar y no en los hechos o palabras que dice, ya que las emociones son más importantes.
Buscar para la conversación lugares tranquilos, para que pueda concentrarse en sus pensamientos y limitar todo aquello que pueda distraerle mientras habla.
Animarle a comunicarse de forma no verbal, ya que le resulta más fácil.
Mantener durante toda la conversación contacto visual con él.
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